Audyt widoczności w AI: sprawdź obecność i cytowania marki w ChatGPT, Gemini i Perplexity

Audyt widoczności w AI to pomiar tego, jak często i w jakim kontekście asystenci wymieniają Twoją markę w odpowiedziach na pytania Twoich klientów. Nie bada pozycji w Google ani ruchu na stronie. Bada coś, czego klasyczna analityka w ogóle nie widzi: rekomendację, która pada zanim ktokolwiek wejdzie na jakąkolwiek stronę.

Różnica względem audytu SEO jest zasadnicza. Audyt SEO ocenia Twoją stronę. Audyt widoczności w AI ocenia głównie to, co znajduje się poza nią, bo modele budują obraz marki z wielu niezależnych źródeł. Firma z technicznie bezbłędną stroną potrafi być w odpowiedziach asystentów całkowicie nieobecna, jeśli nikt o niej nigdzie nie pisze.

To dlatego audyt jest sensownym pierwszym krokiem. Bez niego program publikacji rusza na oślep, a po pół roku nie da się uczciwie powiedzieć, czy cokolwiek się zmieniło, bo nikt nie zapisał stanu wyjściowego.

Podstawową wersję audytu wykonasz sam w jedno popołudnie. Nie zastąpi to pełnego badania, ale da uczciwy obraz sytuacji i pozwoli ocenić, czy w ogóle masz problem.

1. Wypisz dwadzieścia pytań klienckich. Całe zdania, nie frazy. Takie, jakie klient naprawdę wpisuje asystentowi, gdy szuka dostawcy w Twojej kategorii.
2. Pytaj o kategorię, nie o swoją nazwę. Pytanie o nazwę firmy prawie zawsze da odpowiedź i niczego nie mierzy, bo nazwę podałeś w kontekście.
3. Zadaj każde pytanie trzy razy, w nowych rozmowach. Odpowiedzi modeli są zmienne, a historia rozmowy zaburza wynik. Liczy się częstotliwość w kilku próbach.
4. Powtórz to w kilku asystentach. ChatGPT, Gemini i Perplexity dają różne odpowiedzi, bo różnie dobierają źródła.
5. Zapisuj w jednym arkuszu. Kolumny: pytanie, asystent, data, czy marka się pojawiła, w jakim kontekście, kogo wymieniono zamiast Ciebie.
6. Zbierz przypisy. Tam, gdzie asystent podaje źródła, wypisz tytuły. Ta lista to Twoja mapa mediów do zagospodarowania.

Ostatnia kolumna i ostatni krok są najcenniejsze. Wiedza, że Cię nie ma, jest tylko przykra. Wiedza, kto jest zamiast Ciebie i skąd model to wziął, jest planem pracy. Metodę rozpisujemy szerzej w poradniku jak sprawdzić, czy AI poleca Twoją firmę.

U nas audyt nie jest osobno sprzedawaną usługą. Wchodzi w pierwszy miesiąc abonamentu, który zaczyna się od 990 zł w pakiecie Start, i kończy się dokumentem z pomiarem stanu wyjściowego oraz mapą źródeł. Uznaliśmy, że sprzedawanie diagnozy oddzielnie ma sens tylko wtedy, gdy nie zamierza się potem nic z nią zrobić.

Na rynku spotkasz też audyty jednorazowe, wyceniane od kilku do kilkunastu tysięcy złotych, oraz narzędzia w abonamencie, które automatycznie odpytują asystentów i raportują udział marki. Narzędzie jest tańsze i szybsze, ale pokazuje liczbę bez interpretacji: powie, że masz dwanaście procent udziału w odpowiedziach, i nie powie, dlaczego ani co z tym zrobić.

Sensowna kolejność wydatków jest taka: najpierw diagnoza, potem publikacje, a narzędzie do monitoringu dopiero wtedy, gdy jest już co monitorować. Odwrotna kolejność to najczęstszy sposób na wydanie budżetu bez efektu. Widełki cen samych publikacji rozpisujemy na stronie artykuł sponsorowany cena.