Pozycjonowanie w ChatGPT: cytowania, obecność i widoczność marki w ChatGPT

ChatGPT odpowiada w trzech trybach i w każdym o Twojej marce decyduje coś innego. Zrozumienie tego podziału jest ważniejsze niż jakakolwiek pojedyncza taktyka, bo od trybu zależy, czy da się cokolwiek zmienić w tydzień, czy dopiero w kwartał.

W obu trybach, na które masz wpływ, mechanizm jest ten sam: model premiuje marki, o których piszą wiarygodne, tematyczne publikacje. Firma, o której nie napisano nigdzie poza własną stroną, jest dla modelu praktycznie niewidzialna, bo nie ma niezależnego potwierdzenia, że istnieje i zna się na rzeczy.

To dlatego pozycjonowanie w ChatGPT zaczyna się poza Twoją stroną. Sam mechanizm doboru źródeł rozkładamy na części w sekcji GEO optymalizacja oraz w tekście jak AI wybiera źródła.

Cytowanie marki w ChatGPT to sytuacja, w której asystent wymienia nazwę Twojej firmy w treści odpowiedzi albo podaje Twoją publikację jako przypis. To dwie różne rzeczy i warto je rozdzielać, bo zdobywa się je inaczej.

Wymienienie w treści bierze się z tego, że model kojarzy Twoją markę z danym tematem, i buduje się je latami, wieloma wzmiankami. Przypis bierze się z bieżącego wyszukiwania i można go zdobyć w kilka tygodni jedną dobrą, świeżą publikacją w medium, które model chętnie pobiera.

Co realnie zwiększa szanse na jedno i drugie:

• Fragmenty gotowe do cytowania. Model wyciąga z tekstu kilka zdań, nie cały artykuł. Akapit, który zaczyna się od bezpośredniej odpowiedzi i mieści się w czterdziestu do sześćdziesięciu słowach, ma dużo większą szansę trafić do odpowiedzi niż rozbudowany wstęp.
• Konkret, którego nie ma nikt inny. Własna liczba, obserwacja z praktyki, opisana procedura. Treść powtarzająca to, co jest w dziesięciu innych tekstach, nie ma powodu być wybrana.
• Nazwisko i afiliacja przy tekście. Materiał podpisany imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem eksperta niesie sygnał, którego anonimowy wpis nie ma.
• Powtarzalność w czasie. Jedna publikacja to zdarzenie. Kilkanaście w rok w tej samej niszy to wzorzec, a modele uczą się wzorców.

Zasady cytowalności rozpisujemy szerzej na stronie optymalizacja treści pod AI.

Widoczność w ChatGPT sprawdzasz, zadając asystentowi te same pytania co miesiąc i zapisując wyniki. Brzmi banalnie, ale w tym pomiarze łatwo się oszukać, więc trzymaj się trzech zasad.

• Pytaj tak, jak pyta klient, nie o siebie. Pytanie o nazwę Twojej firmy prawie zawsze da odpowiedź, bo model dostał nazwę w kontekście. Sprawdzianem jest pytanie o kategorię: kto robi to i to w Twojej branży.
• Powtarzaj pytanie kilka razy i w nowej rozmowie. Odpowiedzi modelu są zmienne, a historia rozmowy i pamięć konta zaburzają wynik. Liczy się, jak często marka się pojawia w kilku próbach, nie pojedyncze trafienie.
• Zapisuj kontekst, nie tylko fakt wymienienia. Pojawienie się na liście pięciu dostawców to co innego niż wskazanie jako pierwszy wybór albo wzmianka z zastrzeżeniem.

Sensowny arkusz ma cztery kolumny: pytanie, data, czy marka się pojawiła, w jakim kontekście i kogo wymieniono zamiast Ciebie. Ta ostatnia kolumna jest najbardziej użyteczna, bo pokazuje, czyje publikacje musisz dogonić. Cały proces pomiaru prowadzimy w ramach monitoringu widoczności w AI, a metodę opisujemy w poradniku jak sprawdzić, czy AI poleca Twoją firmę.

Wokół pozycjonowania w ChatGPT narosło sporo taktyk, które w najlepszym razie nie działają, a w gorszym szkodzą. Cztery najczęstsze:

• Ukryte instrukcje w kodzie strony. Tekst wpisany białą czcionką albo w komentarzu HTML, adresowany do modelu. To odgrzewany spam sprzed dwudziestu lat, wyszukiwarki traktują go jako manipulację, a asystent i tak opiera się głównie na źródłach zewnętrznych.
• Masowy zakup słabych linków. Model nie liczy linków. Ocenia, czy źródło jest wiarygodne. Sto wpisów w zapleczowych serwisach nie daje tego, co jedna publikacja w medium, które redakcja realnie prowadzi. Różnicę rozkładamy na stronie linkbuilding a digital PR.
• Publikacje bez oznaczenia. Materiał opłacony i nieoznaczony to w Polsce ryzyko kary od UOKiK, a dla marki ryzyko wizerunkowe większe niż korzyść. Zasady rozpisujemy w tekście jak oznaczać materiał sponsorowany.
• Blokowanie robotów AI. Zdarza się, że firma płaci za widoczność w AI, a jej strona blokuje w pliku robots roboty pobierające treści dla asystentów. Warto to sprawdzić, zanim wyda się złotówkę na treść.

Reszta pracy jest nudna i powtarzalna: dobre treści w dobrych miejscach, regularnie, i mierzenie efektu. Nie ma tu skrótu, który by się utrzymał.